La garantía de 10 días
Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para avisarnos si llegó dañado o con un error de bodega (por ejemplo, otro libro u otra oferta).
Cómo: escríbenos por WhatsApp al +57 320 633 6387 o a latamnexusllc@gmail.com con tu número de pedido y una foto o un video de lo que pasó.
Lo revisamos y te enviamos lo correcto o en buen estado, sin costo para ti. Si no es posible, te devolvemos el dinero.
No cubre los daños por un mal uso después de recibir el pedido. Esta garantía no reemplaza la garantía legal: tus derechos de la Ley 1480 de 2011 siguen igual.
Derecho de retracto: 5 días hábiles
Como compraste a distancia, puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin dar razones (Ley 1480 de 2011, artículo 47).
Cómo: escríbenos dentro de ese plazo por WhatsApp o al correo, con tu número de pedido, y te decimos a dónde enviarlo.
Devuelves el pedido completo, sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Como dice la ley, el envío de vuelta corre por tu cuenta.
Te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos ni retenciones, en máximo 30 días calendario desde que te retractas.
Reversión del pago
Si pagaste en línea (con tarjeta de crédito, débito u otro medio electrónico), puedes pedir que se reverse el pago si fue un fraude, si no lo hiciste tú, si no recibiste el pedido o si lo que llegó no es lo que pediste o está defectuoso (Ley 1480 de 2011, artículo 51).
Cómo: dentro de los 5 días hábiles siguientes a cuando supiste del problema, avísale a quien emitió tu tarjeta o tu medio de pago, y avísanos a nosotros por WhatsApp o al correo. Si es por el producto, nos lo devuelves en el mismo estado en que lo recibiste.
Si pagaste en efectivo (pago contra entrega), no hay un pago electrónico que reversar: aplican la garantía y el retracto de arriba.
Cómo te devolvemos el dinero
Si pagaste en efectivo, por transferencia a la cuenta o a la billetera digital que nos indiques. Si pagaste en línea, al mismo medio con el que pagaste.
Quién responde
Remedios Antiguos Revividos es una marca operada por LATAM NEXUS LLC. Las garantías, los retractos y las devoluciones los atiende LATAM NEXUS LLC, identificada con el EIN 32-0817752, con dirección en 1555 Bonaventure Blvd #164, Weston, FL 33326, Estados Unidos.
Escríbenos a latamnexusllc@gmail.com o por WhatsApp al +57 320 633 6387. Todos los canales están en Contacto.
Última actualización: 5 de octubre de 2026