Política de privacidad

Qué datos pedimos

• Tu nombre y tu apellido.
• Tu número de WhatsApp.
• Tu correo, si lo escribes (es opcional).
• Tu departamento, tu ciudad, tu dirección y tu barrio, y las indicaciones para el mensajero.
• Lo que compras y cómo pagas.

No te pedimos datos sensibles, como los de tu salud. Tampoco los datos de tu tarjeta: si pagas en línea, esos los recibe directamente la pasarela de pagos.

Para qué los usamos

• Registrar tu pedido y confirmarlo contigo por WhatsApp.
• Enviarlo y entregarlo: tu nombre, tu celular y tu dirección van al operador logístico y a la transportadora.
• Cobrarlo y llevar los registros de la venta que pide la ley.
• Darte acceso a tus regalos digitales.
• Atender tus preguntas, garantías, retractos, quejas y reclamos.
• Medir y mejorar la tienda y nuestros anuncios, con los datos de navegación que explicamos abajo.

No vendemos tus datos. Tampoco te enviamos publicidad con ellos, salvo que nos des una autorización aparte para eso.

Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a cumplir tu pedido, y solo para eso: la plataforma de la tienda (Shopify), el operador logístico (Dropi) y la transportadora que lleva tu pedido, el servicio con el que te escribimos por WhatsApp y el alojamiento y la seguridad de la web (Cloudflare), y la pasarela de pagos si pagas en línea. Y con una autoridad, si la ley nos lo exige.

Algunos de estos servicios guardan los datos fuera de Colombia, por ejemplo en los Estados Unidos, donde está la empresa. Al aceptar esta política, autorizas que tus datos se envíen y se traten allá, solo para lo que dice aquí.

Datos de navegación y cookies

La web guarda en tu navegador tu pedido en curso y de qué anuncio llegaste, para no perderlos si recargas la página. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.

Para frenar pedidos falsos, el formulario usa una verificación de seguridad de Cloudflare.

Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué los hemos usado.
• Revocar tu autorización y pedir que los borremos.
• Consultarlos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer tu consulta o tu reclamo con nosotros.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escríbenos a latamnexusllc@gmail.com o por WhatsApp al +57 320 633 6387. Dinos tu nombre, el celular con el que compraste y, si lo tienes, tu número de pedido, y qué quieres: ver tus datos, corregirlos, borrarlos o revocar tu autorización.

Una consulta (ver tus datos) la respondemos en máximo 10 días hábiles, y un reclamo (corregirlos, borrarlos o revocar tu autorización), en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se cumpla el plazo y te decimos por qué.

Cuando los borramos, solo guardamos lo que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, los registros contables de la venta) y lo que haga falta mientras tengas un pedido en camino o una garantía abierta.

Tu autorización

Al confirmar tu pedido aceptas esta política y autorizas el tratamiento de tus datos para gestionar tu pedido, como explicamos aquí. El registro de tu pedido es la prueba de esa autorización. Puedes revocarla cuando quieras.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras los necesitemos para lo que dice esta política: tu pedido, su entrega, su garantía y lo que exija la ley.

Cómo los cuidamos

La web usa conexión cifrada (https) y solo acceden a tus datos las personas y los servicios que atienden tu pedido.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es de fondo, como usar tus datos para algo nuevo, te pedimos una autorización nueva.